Recomendamos que o portador dos serviços da RoxGaming tenha alguma experiência, assim como, o manuseio de arquivos relacionados a servidores de MuOnline.
A equipe da RoxGaming é composta APENAS por UM membro. Contudo, não nos responsabilizamos por negociações feita com outras pessoas.
Quaisquer informações de valores diferentes dos publicados em nosso site, por favor entre em contato com a administração. Divulgaremos ao público em geral quaisquer mudanças nos valores e/ou promoções feitas.
A RoxGaming compromete-se a fornecer ao contratante o produto como mencionado na solicitação do serviço requisitado.
As formas de pagamento utilizadas pela RoxGaming são disponibilizadas através do contato com o membro da empresa. Não nos responsabilizamos por pagamentos feitos fora dos meios fornecidos.
A confirmação pode ser feita através dos nossos meios de contatos disponibilizados no site.
Após a confirmação, todos os arquivos serão disponibilizados automaticamente através do painel no site.
Mediante a confirmação do pagamento e liberação dos arquivos o usuário terá o prazo máximo de 24 horas para solicitar o estorno, caso haja arrependimento da compra. Por isso alertamos que tire todas as dúvidas a respeito do emulador, pois após esse prazo não é feito a devolução do valor. Então tenha certeza antes de efetivar sua compra.
O atendimento da RoxGaming é regularmente, entre 09:00hs as 22:00hs, de segunda a sexta (sábados e domingos serão aleatórios). Após o final do expediente responderemos no inicio do dia seguinte.
O atendimento é diretamente voltado para quaisquer dúvidas/sugestões/reclamações relacionados aos produtos fornecidos.
O suporte é voltado para problemas/dúvidas relacionadas à configuração. Não fazemos nenhuma alteração e configuração de arquivos.
Em casos de bugs, o contratante tem o dever de nos informar para que possamos avaliar e resolver o mais rápido possível.
Não serão aceitos desrespeito durante o suporte. Feito isso, o usuário será advertido e, dependendo a gravidade, poderá ter a licença suspensa.
Pedimos cautela e compreensão de todos com relação ao suporte. Temos outros contratantes que, assim como você, poderão estar entrando em contato com a gente para possíveis dúvidas e, assim, poderemos demorar para responder. Mas será respondido o mais breve possível.
O contratante tem o dever de preservar seus arquivos. Antes de disponibilizarmos no painel são feitos testes para comprovar a estabilidade/eficiência dos arquivos. Por tanto, quaisquer erros são de total responsabilidade do usuário.
Em casos de serviços de terceiros, a RoxGaming não se comprometerá por quaisquer problemas que possam surgir.
Qualquer informação relacionada ao produto adquirido será repassada AO CONTRATANTE, ou seja, em casos de outras pessoas falarem em nome do contratante será ignorada.
As atualizações são meios de manter o emulador sempre sem problemas e com novas customizações.
É cobrado o valor de R$30,00 por atualização. Esse valor cobrado não é mensal, como também as atualizações não são obrigatórias.
Para migrar de uma versão para outra é cobrado uma taxa de acordo com a versão a ser migrada. Valor: R$ 120,00.
Para fazer alteração de e-mail da licença é feito a cobrança no valor de R$50,00.